Términos y Condiciones
Condiciones generales de venta y uso
Última actualización: 1 de febrero de 2026
1. Información General
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de snerthily España y la compra de productos, específicamente el suplemento nutricional Sono Plus. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad.
Datos de la Empresa:
Razón Social: snerthily España S.L.
CIF: B-12345678
Dirección: Calle Ejemplo 123, 28001 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: +36 1 194 2674
Registro Mercantil: Madrid, Tomo 1234, Folio 567, Sección 8, Hoja M-123456
2. Descripción del Producto
AVISO IMPORTANTE SOBRE SUPLEMENTOS NUTRICIONALES
Sono Plus es un complemento alimenticio y NO un medicamento. Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada y un estilo de vida saludable.
2.1. Características del Producto
- Nombre: Sono Plus
- SKU: SP-24-2026
- Tipo: Complemento alimenticio para el apoyo de la función auditiva
- Presentación: Cápsulas (60 unidades por envase)
- Ingredientes: Extractos naturales, vitaminas y minerales (ver etiqueta del producto)
- Modo de empleo: 2 cápsulas al día con las comidas
- Registro sanitario: Notificado ante las autoridades competentes
Advertencias y Contraindicaciones
- No superar la dosis diaria recomendada
- Mantener fuera del alcance de los niños
- No recomendado para embarazadas o en período de lactancia sin supervisión médica
- Consultar con un profesional de la salud si se están tomando medicamentos
- Conservar en lugar fresco y seco, protegido de la luz
- Los resultados pueden variar entre individuos
3. Proceso de Compra y Precios
3.1. Ofertas y Precios
Los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA y están expresados en euros (€). Las ofertas y descuentos son válidos por tiempo limitado y pueden modificarse sin previo aviso.
Pack Básico
67€
1 frasco / 30 días
Precio original: 89€
Pack Completo
127€
3 frascos / 90 días
Precio original: 169€
Pack Premium
179€
6 frascos / 180 días
Precio original: 239€
3.2. Proceso de Pedido
- Selección del producto y cantidad deseada
- Cumplimentación del formulario de pedido con datos completos y veraceros
- Selección del método de pago
- Revisión y confirmación del pedido
- Procesamiento del pago
- Confirmación por email con detalles del pedido
- Preparación y envío del producto
Envío y Entrega
- Envío gratuito a toda España peninsular
- Tiempo de entrega: 24-48 horas laborales
- Servicio de transporte: Empresa de mensajería certificada
- Embalaje discreto sin indicaciones del contenido
- Envíos a Baleares y Canarias: 72-96 horas (puede aplicar coste adicional)
4. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
💳 Tarjetas de Crédito/Débito
Visa, Mastercard, American Express
🅿️ PayPal
Pago seguro a través de PayPal
💰 Bizum
Pago móvil instantáneo
🏦 Transferencia Bancaria
IBAN proporcionado tras pedido
Seguridad en los Pagos
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL de 256 bits. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
- Certificado SSL válido y verificado
- Cumplimiento PCI DSS
- Protección contra fraude
- Verificación 3D Secure cuando sea aplicable
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Garantía de Satisfacción de 60 Días
Ofrecemos una garantía de satisfacción ampliada de 60 días desde la recepción del producto, que va más allá del derecho legal de desistimiento de 14 días.
5.1. Derecho Legal de Desistimiento (14 días)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión.
5.2. Garantía Extendida de Satisfacción (60 días)
Adicionalmente, ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días naturales desde la recepción del producto. Si no estás completamente satisfecho con Sono Plus, puedes devolverlo y recibir un reembolso completo.
5.3. Condiciones de Devolución
- El producto debe devolverse en su embalaje original
- Se aceptan envases abiertos e incluso vacíos (para la garantía de 60 días)
- Incluir copia del comprobante de compra o número de pedido
- Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente (excepto productos defectuosos)
- El reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado para la compra
- Plazo de reembolso: 14 días desde la recepción de la devolución
¿Cómo realizar una devolución?
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente: +34 900 123 456 o [email protected]
- Indica tu número de pedido y motivo de la devolución
- Te proporcionaremos las instrucciones de devolución
- Envía el producto a la dirección indicada
- Recibirás confirmación y reembolso una vez procesada la devolución
6. Garantías del Producto
6.1. Garantías que Ofrecemos
- Producto fabricado bajo estándares de calidad certificados
- Ingredientes de alta calidad y pureza verificada
- Fecha de caducidad mínima de 18 meses desde la entrega
- Embalaje integro y sellado al momento de la entrega
- Conformidad con la legislación española y europea sobre complementos alimenticios
6.2. Limitación de Garantías
Las siguientes garantías están expresamente excluidas:
- Resultados específicos o efectos terapéuticos
- Tiempo específico para observar resultados
- Compatibilidad con condiciones médicas específicas
- Ausencia total de reacciones individuales
- Efectividad en todos los usuarios
Declaraciones Importantes sobre Salud
- No sustituye tratamiento médico: Sono Plus no reemplaza el tratamiento médico profesional
- Consulta médica requerida: Para problemas auditivos graves, consulta con un especialista
- Resultados variables: Los resultados pueden variar significativamente entre individuos
- No es medicamento: Este producto no ha sido evaluado por la Agencia Española de Medicamentos
- Supervisión médica: Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes del uso
7. Limitación de Responsabilidad
En el máximo permitido por la ley, snerthily España S.L. limita su responsabilidad de la siguiente manera:
7.1. Responsabilidad por Productos
- Nuestra responsabilidad se limita al precio pagado por el producto
- No somos responsables por daños indirectos, consecuenciales o punitivos
- La responsabilidad por productos defectuosos se rige por la legislación española aplicable
- Excluimos responsabilidad por uso inadecuado del producto
7.2. Responsabilidad por el Sitio Web
- No garantizamos la disponibilidad continua del sitio web
- No somos responsables por errores técnicos temporales
- Los enlaces a sitios externos son solo para conveniencia del usuario
- Nos reservamos el derecho a modificar el contenido sin previo aviso
7.3. Responsabilidad Médica
- No proporcionamos consejos médicos ni diagnósticos
- No somos responsables por decisiones médicas basadas en información del sitio
- Recomendamos siempre consultar con profesionales de la salud
- El usuario es responsable de verificar la idoneidad del producto para su situación
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de snerthily España S.L. o sus proveedores de contenido.
Uso Permitido
- Navegación y uso personal del sitio web
- Imprimir páginas para uso personal no comercial
- Compartir enlaces a nuestras páginas
Uso Prohibido
- Reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización
- Uso comercial no autorizado de textos, imágenes o diseños
- Extracción automática de datos (web scraping)
- Ingeniería inversa del sitio web o sus funcionalidades
9. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Principios de Protección de Datos
- Tratamos tus datos conforme al RGPD y normativa española aplicable
- Solo recopilamos datos necesarios para el servicio
- Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas
- Respetamos tus derechos como titular de los datos
- No vendemos ni cedemos datos a terceros para marketing
10. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Notificación de Cambios
Para cambios significativos, te notificaremos mediante:
- Email a la dirección proporcionada en tu pedido
- Aviso destacado en el sitio web
- Actualización de la fecha de "última modificación"
El uso continuado del sitio web después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o el uso de nuestros servicios será resuelta conforme a las siguientes provisiones:
11.1. Para Consumidores
Si eres un consumidor (persona física que actúa para fines ajenos a su actividad comercial), tienes derecho a:
- Presentar reclamaciones ante los tribunales de tu domicilio
- Acudir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos
- Presentar quejas ante las autoridades de consumo competentes
- Utilizar la plataforma europea de resolución de conflictos en línea
11.2. Legislación Aplicable
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Código Civil Español
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- Normativa sobre complementos alimenticios (RD 1487/2009)
12. Resolución de Disputas y Quejas
12.1. Procedimiento de Quejas Internas
Antes de acudir a vías legales, te animamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para resolver cualquier problema:
Cómo Presentar una Queja
- Contacta por teléfono: +36 1 194 2674 (L-V 9:00-18:00h)
- Envía un email detallado a: [email protected]
- Utiliza el formulario de contacto del sitio web
- Te responderemos en un máximo de 48 horas laborales
- Trabajaremos contigo para encontrar una solución satisfactoria
12.2. Medios Alternativos de Resolución
Juntas Arbitrales de Consumo
Puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo para la resolución extrajudicial de conflictos. Más información en: www.consumo.gob.es
Plataforma Europea ODR
Para disputas relacionadas con compras online: ec.europa.eu/consumers/odr
13. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, nuestros productos o servicios, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Información de Contacto
Horarios de Atención
Atención Telefónica:
Lunes a Viernes: 9:00-18:00h
Sábados: 10:00-14:00h
Domingos: Cerrado
Email: Respuesta en 24-48h
Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre tú y snerthily España S.L. Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, el resto permanecerá en pleno vigor.
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